Intel i9 14900ks işlemcimi 2024 Kasım ayında İzmir’deki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. İşlemciyi tamamen fabrika ayarlarında, normal sıcaklık değerleri içinde kullandığım halde her 3–4 aylık kullanım periyodunda mavi ekran hataları yaşamaya başladım ve son aşamada sistem hiç açılmayacak duruma geldi. Bu sorun ilk olarak 2025 Ocak ayında ortaya çıktı ve ürün servis süreci sonucunda değişim gördü.
Servisten gelen yeni ürün yaklaşık 3 ay sorunsuz çalıştı, ancak mesleğim gereği uzun süre evde olmamam nedeniyle sistem yaklaşık 7 ay hiç kullanılmadı. 2026 Ocak itibarıyla tekrar kullanmaya başladığımda yaklaşık 1 ay sonra aynı mavi ekran ve sistem açılmama problemlerini yeniden yaşadım. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar üzerinden servise iade talebiyle başvuru yaptım ve servis tekrar değişim kararı vererek aynı ürünün yenisini Vatan Bilgisayar’a teslim etti.
Hem önceki tecrübelerim nedeniyle aynı sorunları tekrar yaşayacağımdan endişe duyduğum, hem de ürünün garanti süresinin dolmaya yaklaşması ve ürüne olan güvenimi tamamen kaybetmiş olmam nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 6 ayı geçen ürünler için ücret iadesi yapılamadığını ilettiler; ancak bu ürünün kronik bir sorun yaşattığını, iki kez değişim gördüğünü ve buna rağmen aynı problemin tekrar ettiğini göz önünde bulundurarak istisnai olarak ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Fatura ve garanti belgelerim ile servis süreçlerine ait tüm görselleri başvuruya ekleyeceğim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar