Arızalı Bilgisayar, Hatalı Fatura Ve Mağaza İlgisizliği: Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden Atombilişim mağazasından 13 Eylül'de Dragos drx2183 AMD Ryzen 7 5700X 32 GB RAM 512 GB m. 2 Nvme SSD 12 GB RTX3060 FreeDOS Masaüstü Bilgisayar satın aldım (Sipariş No: 442 501 002 0). Ürünü Tokat Erbaa'da teslim aldım. Ürünün işlemcisi arızalı çıktı ve kutuyu attığımız için mağaza iade kabul etmeyeceklerini belirtti. Ayrıca faturayı da hatalı kestiler. Fatura düzeltme talebimle ilgili olarak defalarca aradım, mail attım ve Hepsiburada üzerinden mağazaya yazdım. Ancak mağaza sadece "mail atın" şeklinde dönüş yaptı, gönderdiğim maillere ise hiçbir şekilde cevap alamadım.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen hem arızalı ürünle ilgili hem de fatura düzeltme talebime yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. 27.728,80 TL ödeyerek aldığım ürünle ilgili mağazanın sorumluluklarını yerine getirmesini, arızalı ürünün değişimini veya iadesini ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.