Arızalı Akü Ve Mağaza Yetkilisinin Kaba Davranışı

29 Haziran 2016 tarihinde Konya Meram Eski Sanayi’de bulunan Amca Otomotiv Yedek Parça Bayi’den 2.300 TL bedelle bir adet akü satın aldım. Aküyü aldıktan hemen sonra aracımda sorunlar yaşamaya başladım; özellikle camların inip kalkmaması ve sinyallerin çalışmaması gibi problemler ortaya çıktı.

Bu durum üzerine yeniden dükkâna giderek yaşadığım sıkıntıyı anlattım ve aküyü kendilerinden aldığımı belirttim. Elimde fiş ve aküye ait satış belgesi olmasına rağmen, dükkan sahiplerinden Kazım isimli kişi, müşteriyle ilgilenmek yerine kendisini haklı çıkarmaya yönelik, mahalle ağzıyla konuşmaya devam etti. Sorunu anlamaya veya açıklama yapmaya çalışmak yerine, beni sözleriyle tahrik eden bir üslup kullandı. Tüm iyi niyetimle konuşmaya çalışmama rağmen, yerinden kalkıp el‑kol hareketleri yaparak “Seninle ilgilenmiyorum, dükkânımdan çık” şeklinde bağırdı ve beni dükkândan kovar gibi dışarı çıkmamı istedi.

Hem sattıkları aküden kaynaklandığını düşündüğüm arıza nedeniyle mağdur oldum, hem de esnaflıkla bağdaşmayan bu saygısız tutumla karşılaştım. Bu süreçte hiçbir çözüm, inceleme, değişim veya teknik destek sunulmadı; yalnızca kaba bir şekilde dükkândan gönderildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aldığım akünün ücretinin iadesini ve tarafıma yapılan saygısız davranış nedeniyle firmadan yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum.