İki Yıllık Garantili Bosch Akünün Bozulması Ve Yetkili Satıcıdaki İlgisiz Hizmet

Tekirdağ Çorlu Zafer Mahallesi Yeni Sanayi’de bulunan Usta Teknoloji ve Otomotiv, Muhammet Gümüştaş isimli iş yerinden 2024 yılında Bosch marka sıfır, iki yıl garantili bir akü satın aldım. Aküyü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra akü bozuldu; o günden bu yana da geçici olarak başka bir aküyle devam ediyorum.

Garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılması için dükkâna başvurduğumda “halledeceğiz” denilerek sürekli ertelendim. Bana sıfır ve garantili aküm yerine eski, çıkma bir akü vermeye çalıştılar; bunu kesinlikle kabul etmedim. Ana bayiyi ve yönlendirdikleri yerleri de aradığımda aynı şekilde geçiştirildim; kimse net bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu akü için IBAN üzerinden 17.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında hem arızalı bir ürünle hem de ilgisiz bir süreçle baş başa kaldım. Bosch gibi bir markanın yetkili satıcı veya bayilerinin müşteriyi bu şekilde oyalamamasını, iki yıl garantili olarak sattıkları akünün ya yenisiyle, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.