Hasarlı Ürün Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle İade Sorunu

Hepsiburada sitesi üzerinden Umutzuccaciye satıcısından 4396699668 sipariş numarası ile satın aldığım Amboss Cool büyük boy çelik çaydanlık, 15 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştığında iç kısmı eğilmiş ve hasarlı durumdaydı.

Ürünü ayıplı ürün kapsamında hemen geri gönderdim; ancak buna rağmen sistemde hâlâ “değerlendirme aşamasında” olarak görünmektedir.

Defalarca satıcıya soru sorup ürünün iadesini talep etmeme rağmen satıcıdan herhangi bir yanıt alamadım. Hem ürünü kullanamıyorum hem de param tarafıma iade edilmediği için mağduriyet yaşamaktayım.

Ayıplı gelen ürünümün bedelinin, aynı ödeme yöntemi kullanılarak ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle, Umutzuccaciye satıcısından alışveriş yapacak kişilerin de bir kez daha düşünmesini isterim.