Uzun Süre Bekletilen Siparişin Bilgilendirilmeden İptali Ve Fiyat Farkı Telafisi

Amazon Türkiye üzerinden 4 Mart tarihinde Cosori marka bir Airfryer siparişi verdim. Siparişim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tam 12 gün boyunca bekletildikten sonra, 16 Mart tarihinde stokta yok denilerek tarafıma sorulmadan iptal edildi ve ücret iadesi süreci başlatıldı.

Siparişimin bu kadar uzun süre bekletilip, en sonunda da benim onayım olmadan ve zamanında bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece ürün için yardımcı olabileceklerini, ürünün stokta olmadığı için başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Ayrıca şu anda aynı ürünün neredeyse birebir aynısı Amazon satıcılı olarak 6.999 TL’den satışta ve benim iptal edilen siparişimle arasında ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, yeni ürünü alabilmem için aradaki fiyat farkının tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, yaşadığım zaman kaybının ve hayal kırıklığının telafi edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.