Kilitli Hesap Ve Teslim Edilmeyen Siparişler İçin Acil İade Talebi

Amazon.com.tr hesabım 12.08.2026 tarihinde uygulama hatası sonucunda kilitlendi. Aktif olarak kullandığım bu hesap üzerinden o gün verdiğim siparişlerin ödemelerini yapmış olmama rağmen, hem hesabıma erişemiyorum hem de siparişlerim tarafıma teslim edilmedi, ayrıca hiçbir tutarın iadesi yapılmadı.

Mail adresim ve diğer bilgilerim tam, tüm güvenlik adımlarını sorunsuz geçebiliyorum ancak buna rağmen hesabım bir türlü açılmıyor. Yaklaşık 14 gündür hesabın tekrar açılması için uğraşıyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim bedeller karşılıksız kalıyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, hesabımın ilgili birim tarafından açılacağı söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve erişim sorunum devam ediyor. İlgili siparişe ait numaram 405-0800268-4620366’dır.

Hesabımın acilen yeniden erişime açılmasını, mümkün değilse kilitli hesabım üzerinden verdiğim ve teslim edilmeyen siparişlerime ait tüm tutarların tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.