Ana Sayfa
Amazon
İade Sürecinde Ürünümün Yalnızca Başlığı Gönderildi Ve Haksız Muamele

ID:35611419

Kumru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sürecinde Ürünümün Yalnızca Başlığı Gönderildi Ve Haksız Muamele

Kumru

Amazon

02 Nisan 18:59

268

Kumru'nun Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü teşekkür ederim”

Amazon üzerinden Giresun adresime sipariş verdiğim Philips Marathon marka süpürgeyi, ürün kusurlu olduğu için iade talebi oluşturarak 31 Ocak tarihinde iade sürecini başlattım. Ürün, talimatlara uygun şekilde komple paket halinde Gebze deposuna gönderildi ve hesabımda görünen pa1355694 numaralı sipariş üzerinden işlem yapıldı.

Depo incelemesi sonrasında ürünün kusurlu olmadığı söylenerek bana yalnızca bir adet süpürge başlığı gönderildi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm. İlk görüşmede, belirtilen tarihlerde ürün ulaşmazsa iade başlatılamayacağı bilgisi verildi. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde ürün gönderiminin gerçekleştiği söylendi. Ancak elime yalnızca süpürge başlığı ulaştı.

Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda, 7 iş günü içinde ürünün gönderileceği belirtildi. Son aşamada ise kamera kayıtlarının incelendiği ve depoya sadece süpürge başlığının ulaştığı iddia edilerek tüm ürünü göndermediğim söyleniyor. Oysa ürün kargo ile evden alındı, teslimatı bizzat ben yapmadım, teyzem teslim etti ve paket tüm ürünle birlikte gönderildi.

Ürünü kusurlu olduğu için iade etmiştim, şu an ise hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım ve haksız yere sadece başlık göndermişim gibi itham ediliyorum. Sipariş numaram üzerinden sürecin yeniden ve dikkatlice incelenmesini, tam gönderdiğim ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ekrem

1 Destek

Kumru

06 Nisan 15:18

Sorun çözüldü teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Siparişiniz Kaybolmuştur Diyebilen Amazon Firması Pişmanlıktır.

Fatih

Amazon

08 Ocak 2024 14:32

961

Amazon firmasından 4 Ocak tarihinde Philips marka kablosuz süpürge siparişi verdim. Teslimat tarihi 6 Ocak olarak görünüyordu. Amazon tarafından gönderilen mailde teslimat tarihi 9 Ocak olarak değiştirildi yazan bir mail geldi. Gecikme Sebebi için Amazon müşteri temsilcisini aradığımda kargonun kayb...

Siparişiniz Kaybolmuştur Diyebilen Amazon Firması Pişmanlıktır.

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Emre

Amazon

22 Ağustos 2025 10:43

328

Amazon üzerinden satın aldığım Philips elektrikli süpürge (takip numarası: 129730806) 1 hafta önce İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmesi gerekirken, her gün dağıtıma çıkarılıyor. Gibi görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Evde teslimatı beklememize rağmen ürün gelmiyor ve herhangi bir...

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Şeyma

Amazon

18 Şubat 2025 18:47

625

Merhaba, amazon.com online alışveriş sitesinden 6 Şubat tarihinde sipariş verdiğim Philips Marathon Xb7151/07 süpürge, geldiğinde üzerinde çizik olması ve içindeki metal sesi nedeniyle 8 Şubat'ta iade için kargocu gelip evimizden aldı. Ancak 18 Şubat oldu, hâlâ iademiz ulaşmadı gözüküyor. Para iadem...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Amazon İade Ve Değişim Yapmadı

Ahmet

Amazon

16 Temmuz 2023 13:45

1.931

Amazon üzerinden Philips marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Aradan yaklaşık 1.5 ay geçtikten sonra süpürge kendiliğinden bozuldu. Bununla ilgili Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana ürünü iade alabileceklerini veya değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim yapılmasını is...

2 Yorum

Amazon Ve Philips Marka Süpürge

Fadime

Amazon

22 Haziran 2023 21:31

803

Amazondan Philips maraton marka süpürge satın aldım. Süpürgeyi ilk denediğimizde süpürgenin hortumu tutma yerindeki bağlantı yerinden koptu. Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik, değişim ya da para iadesinde teklifinde bulundular. Biz değişim kabul ettik; bize verilen değişim koduyla süpür...