Gerekçesiz İade Reddi Ve Para İadesi Talebi

06.05.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Shark powerdetect Turbo Başlıklı Şarjlı Dikey Süpürge IP1251EUT model ürünü sipariş verdim ve ürün 07.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Üründen memnun kalmama rağmen aynı markanın daha üst modelini almak istediğim için iade talebi oluşturdum. Ürünü hiç kullanmadan, tüm aparatları ve kutu içeriği eksiksiz ve son derece temiz şekilde hazırlayıp 15.05.2026 tarihinde Amazon’a teslim ettim.

Buna rağmen 30.05.2026 tarihinde, depodan herhangi bir gerekçe belirtilmeden iade talebimin reddedildiğine dair bilgilendirme aldım. İlgili sipariş numaram 407-2764113-0457933’tür. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, arka planda işlemlerin yapılacağı söylendi ancak iadenin neden reddedildiğine dair net hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle ilgili bir şikayetim olmasa da, depodan sağlıklı bilgi alamamaları ve ret gerekçesinin tarafıma iletilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı tarihlerde teyzem de aynı ürünü sipariş verip iade etti ve kendisi ürünü şarj adaptörü eksik şekilde göndermesine rağmen para iadesi hemen yapıldı. Ben ürünü eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade etmiş olmama rağmen, hiçbir gerekçe gösterilmeden para iadesinin yapılmaması hem adil değil hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Şikayetimin dikkate alınarak, 407-2764113-0457933 numaralı siparişime ait iade sürecinin yeniden incelenmesini ve ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.