Garanti Kapsamındaki Kırık Bavul İçin Amazon’un Değişim Ve İade Reddi

Amazon.com.tr üzerinden Antony Jackson markalı küçük, orta ve büyük boydan oluşan 3’lü bavul seti satın aldım. İlk kullanımda bavullardan birinin lastik tekerleği kırıldı. Ürünü daha yeni almama rağmen Amazon.com.tr, 30 günlük süre geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim talebimi kabul etmedi.

Ürünün garantili olduğunu düşünerek satıcı firmaya ulaşmak istedim ancak firmaya ait herhangi bir telefon numarasına ya da muhataba ulaşamıyorum. Ne Amazon.com.tr ne de satıcı firma tarafında, garantisi olması gereken bu ürüne dair herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bu sorun nedeniyle hem mağdur oldum hem de aldığım ürünü güvenle kullanamıyorum. Amazon.com.tr’den verdiğim 403-1237984-6225906 numaralı siparişime ilişkin olarak, bozuk bavulun onarılması ya da setin ayıplı olan parçasının değiştirilmesini ve garanti kapsamındaki sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Bu tutumdan dolayı bir daha Amazon.com.tr’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.