Amazon.com.tr Servis Kaydını Kabul Etmedi

amazon.com.tr den 08.07.2022 yılında aldığım SteelSeries aerox 5 wireless mouse'um temmuz 2 gibi arızalandı. Bende garantisini üstlenen firmaya 04.07.2024 tarihinde gönderdim ve 1 gün sonra firmanın eline ulaştı. Bugün tarihli yani 10.07.2024 tarihinde ürünümü teslim aldım. Üründeki arıza kabul edilmiş ve ürünün aynısı ya da muadili ellerinde olmadığı için değişim ya da iade yazısı ile göndermişler (ilişikte gönderilen evrak vardır). Tabi ürünü aldığım amazon.com.tr ile iletişime geçtim. Servisin gönderdiği değişim yazısınıda istedikleri mail adresine gönderdim, ve bana verilen cevap şok ediciydi. Ürünün alımından 2 yıl geçtiği için hiçbir şekilde değişim ya da iade yapamayacaklarını söyledi müşteri hizmetleri. Dedim ürünü ben temmuz 4 te gönderdim, garanti kapsamında değişim ya da iade kararı verilmiş siz nasıl bunu kabul etmiyorsunuz. Değişim yapamayız diye kestirip attılar. Yıllardır amazondan ürün alırım ki sadece Amazon TR den değil, global olarak ta alışverişlerim olur, şunu anladım ki amazon.com.tr de müşteri memnuniyeti diye bir şey kalmamış. Haklı olduğum konuda bile yardımcı olmadılar. Yasal ne kadar hakkım varsa sonuna kadar davalarımı açacağım.