Amazon Türkiye Ürününün Ve Garantisinin Arkasında Durmuyor

16 Nisan tarihinde Amazon Türkiye'den Xbox gamepad aldım. Almadan önce emin olmadığım için Amazon müşteri hizmetlerine bağlanıp bu üründen emin olmadığımı, beklediğim gibi çıkmazsa iade edip edemeyeceğimi sordum. Onlar da 1 ay içinde paket açılsa da bu ürünün iade kapsamında olduğunu söyledi. Zaten daha öncesinde elektronik bir ürünü deneyip beğenmeyip iade edip Amazon'dan muadilini almıştım. Ürünü kullandım, emin olamadım. Daha sonra muadiline göre pahalı olduğunu düşünüp iade ettim. Satıcı, ürünün açılmış olduğu ve deforme olduğu için iade kabul etmedi. Deformeden kastı da ürünün tozlanmış olması. Amazon ile iletişime geçtim. İsmi E*** Ş**** A***** olan bir temsilci, iade için tekrar mail atalım. Cevap olumsuz gelirse cevap vermeyin, 48 saat sonra A'dan Z'ye iade politikası kapsamında ben sizi takibe alıp iadenizi yapacağım dedi. Belirttiği gün aramadı. Ben 4 gün sonra aradım, müşteri temsilcisi arkadaşının takibe aldığını, kendisinin bilgilere erişemediğini söyledi. Beklemem gerektiğini, kendisinin E*** Hanım'a ilettiğini, acil olduğunu söyleyeceğini belirtti. 5 gün de öyle geçti. Satıcı hem ürünü geri gönderdi hem de iade yapmış görünmek için 1 TL para iadesi yaptı. Ben 15 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, para iadeniz yapılmış dedi. Ben uyarmasam 1 TL iadeden haberi bile yok. O da E*** Hanım dönecek dedi. 20 gün sonra yine aradım, biz bir talep oluşturalım, arkadaşlar ilgilensin dedi. Adam bana iade sebebimi sordu, ihtiyacı yok dedim. Talep formuna ürün kırık yazmış. Bekle dedi, hala bekliyorum. Uzun lafın kısası, Amazon Türkiye ne sattığı ürünün arkasında duruyor ne sizi muhatap alıyor. Sadece bıkıp vazgeçmeniz için sizi başından savıyor. Ürünün satıcısıyla baş başasınız. Amazon kalitesi diye bir şey yok, umurlarında değil, zaten hiçbir çaba göstermiyorlar. 1 ay oyaladılar. Tek yaptıkları kayıt açmak, hiçbir dönüş de gelmedi. A'dan Z'ye garanti dedikleri şey de hikaye. Başka yerlerden alışveriş yapın, yoksa üzülürsünüz. Paranıza yazık. Bana elektronikte açınca iade olmaz deseler (ki genelde öyledir, anlarım), zaten aynı ürünü aynı yerden alıp kullanacağım. Sıkıntı ettiğim şey, önce tabi hallederiz deyip sonra arkasında durmamaları. Aşağıda ürünün tozlu, satıcının gönderdiği ve tozsuz halleri mevcut.