Amazon Hesabımın E-posta Adresi İzinsiz Değiştirildi Ve Kişisel Verilerim Kötüye Kullanılıyor

Uzun yıllar önce kendi adım ve bilgilerimle açtığım Amazon hesabımın Gmail adresi, hiç tanımadığım bir e‑posta adresiyle değiştirilmiş olduğuna dair bir e‑posta aldım. Bu uyarıdan sonra Amazon uygulamasına girip hesabımdaki e‑posta bilgilerini kontrol etmek istediğimde ise hiçbir e‑posta adresi göremedim ve hesabıma dair sağlıklı bir kontrol yapamadım.

Aradan bir süre geçtikten sonra karakoldan aranarak, benim adım kullanılarak başka bir kişinin kredi kartı üzerinden hile işlemleri yapıldığı ve bu nedenle şüpheli sıfatıyla ifade vermem gerektiği söylendi. Emniyette ifademi verdim, ardından savcılığa suç duyurusunda bulundum ve siber suçlara başvurdum. Tüm bu resmi girişimlere rağmen yaklaşık üç yıldır bilgilerim kullanılarak farklı işlemler yapılmaya devam ediyor ve ben sık sık yeniden ifadeye çağrılıyorum.

Yaşananları ve bilgilerimin izinsiz kullanımını defalarca Amazon ekibine iletmeme rağmen bir kere bile konuyla ilgili somut bir dönüş alamadım, hesabım ve bilgilerimle ilgili hiçbir güvenlik incelemesi yapıldığını göremedim. Bugün de müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Amazon’un, benim adıma açılmış veya bilgilerim kullanılarak işlem yapılan tüm hesap ve kayıtları acilen kapsamlı şekilde incelemesini, hesabımın ve kişisel verilerimin tamamen güvene alınmasını, bilgilerim kullanılarak yapılmış işlemlerin tespit edilip gerekli düzeltmelerin ve resmi makamlara bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ifadeye çağrılmama ve mağduriyetime sebep olan bu durumun acilen çözülmesini, tarafıma da yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.