Amazon Bilgim Dışında Randevulu Teslimata Çevirdi İş Kaybına Yol Açtı

Amazon Aynı Gün Teslimat Siparişimi Bilgim Dışında Değiştirdi, İş Kaybı Yaşıyorum

27 Ağustos 2026 tarihinde, ertesi gün bir okulda yapacağım teknik çalışma için ihtiyaç duyduğum kablo bulucu ve rj45 pensesini Amazon’dan sipariş ettim. Toplam 1.474,68 TL tutarındaki ürünleri özellikle hızlı/aynı gün teslimat seçeneği bulunduğu için tercih ettim. Çünkü bu ekipmanlara 28 Ağustos’taki işimde ihtiyacım vardı.

Ancak siparişimin teslimat şekli benim herhangi bir talebim veya onayım olmadan “randevulu teslimat” olarak değiştirildi. Üstelik bu değişiklik sistemde sanki benim isteğimle yapılmış gibi göründü.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde temsilci konuyu takip edeceğini ve saat 15.00’e kadar bilgi vereceğini söyledi. Buna rağmen siparişim şu anda “Yolda, ancak gecikiyor” durumunda.

Bu gecikme benim için yalnızca geç gelen bir kargo anlamına gelmiyor. Söz konusu ekipmanları bugün 2.500 TL işçilik bedeli bulunan teknik çalışmada kullanmam gerekiyordu. Amazon’un sunduğu teslimat tarihine güvenerek iş planlaması yaptım ve şu an işimi gerçekleştirememe, dolayısıyla gelir kaybı yaşama durumuyla karşı karşıyayım.

Üstelik bu Amazon’da yaşadığım ilk teslimat problemi de değil. Daha önce 799,90 TL tutarındaki başka bir siparişim tarafıma hiç ulaşmadığı halde “müşteriye teslim edildi” olarak işaretlendi ve bedeli hediye kartı bakiyesine aktarıldı. Bunu yalnızca benzer teslimat sorunlarını daha önce de yaşadığımı belirtmek için ekliyorum.

Asıl talebim, mevcut siparişimin neden benim bilgim dışında randevulu teslimata çevrildiğinin araştırılması, “müşteri talebi” şeklinde görünen kaydın açıklanması ve aynı gün teslimata güvenerek yaptığım iş planının bozulması nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerçek bir çözüm sunulmasıdır.