Ayvalık Cunda Turunun Aniden İptali Ve İade Sözünün Tutulmaması

Eskişehir Amazon Tur firması üzerinden Ayvalık Cunda 1 gece 2 gün konaklamalı bir tur satın aldık. Tura katılacağımız tarih 7–8 Ağustos olarak planlanmıştı ancak tur, 5 Ağustos gibi çok kısa bir süre kala tarafımıza telefonla iptal edildi. İptal sonrası bize alternatif olarak yalnızca günübirlik turlar önerildi, ancak bu seçenek satın aldığımız konaklamalı turla aynı olmadığı için kabul etmedik.

Ödemeyi kredi kartı ile 6.250 TL olarak yaptık. Telefon görüşmesinde, ücret iadesinin 14 iş günü içinde kartımıza yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtiği halde henüz hiçbir iade yapılmadı. Aradığımızda ise karşımıza yetkili bir muhatap çıkmıyor, “yetkili yok, döneceğiz” denilerek sürekli oyalanıyoruz ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem turun son anda iptal edilmesi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 6.250 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.