Muz Peluş Ürünü Çalışmıyor Ve Şikayetime Cevap Vermiyor

Alze Aksesuar’dan Shopier üzerinden “melodi çalan muz peluş” ürünü satın aldım. Ürünün tanıtımında iki kişinin birbirine dokununca ses çıkaracağı özellikle belirtildiği için özellikle bu özelliği için tercih ettim. Ancak elime ulaşan ürün, tanıtımda anlatıldığı gibi çalışmıyor ve vaat edilen bu özellik devreye girmiyor.

Durumu firmaya ilettiğimde ilk mesajlarında sorunun benden kaynaklandığını, ürünü ayarlayamadığımı ima eden bir dönüş yaptılar. Sonrasında ise mesajlarıma hiç cevap vermediler ve sorunla ilgilenmediler. Ne ürünün arkasında durdular ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler.

Shopier sipariş numaram 391386715’tir. Ayıplı çıkan bu ürünün, tanıtımda belirtildiği şekilde çalışmadığı için iadesinin alınmasını veya ücret iadesi/ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.