Yeni Alınan Eşofman Takımlarında Kısa Sürede Yoğun Tiftiklenme Mağduriyeti

Alvina Gebze mağazasından 30 Kasım tarihinde, biri siyah pantolonlu kürk detaylı takım (46096), diğeri kahverengi pantolonlu eşofman takımı (46004) olmak üzere 2 adet eşofman takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 8.500 TL ödeme yaptım. Ürünleri 7–8 Aralık tarihlerinde sadece bir kez giydim, sonrasında da etiketlerinde belirtilen kullanım ve yıkama koşullarına uygun şekilde yıkadım.

Ürünleri yalnızca bir kez giymeme rağmen, özellikle kollarında ciddi anlamda tiftiklenme oluştu. Kısa sürede bu kadar yoğun tiftiklenmenin normal olmadığını düşündüğüm için ürünü Kocaeli/Gebze’deki Alvina mağazasına teslim ederek incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda hiçbir belge, form ya da tutanak verilmeden, yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek ürünler bana geri teslim edildi ve herhangi bir çözüm önerisi, değişim ya da iade seçeneği sunulmadı.

Ürünü alalı 15 gün bile olmadan, sadece bir kez giyilmiş ve kullanım talimatına uygun yıkanmış bir takımda bu kadar ciddi tiftiklenmenin nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlamıyorum. Hem ödediğim yüksek meblağ hem de kısa sürede yaşadığım bu kalite sorunu nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünlerimin yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini; üretim kaynaklı bir problem varsa iade ya da en azından değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.