Kısa Sürede Tüylenen Takım İçin Değişim Talebim Reddedildi

İzmir Westpark Outlet’te bulunan Alvina mağazasından yaklaşık 1-2 ay önce 44705 kodlu bir takım aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen hemen tüylenme yaptı. Bu nedenle yaklaşık 1 ay önce ürünü mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Ancak birkaç gün önce tarafıma dönüş yapıldı ve değişim talebim reddedildi; sorunun tüketiciden kaynaklandığı belirtildi.

Ürünün garantisi olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmadan tüylenme yapması üretim hatası olduğunu düşündürüyor. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Tarafıma dönüş yapılmazsa tüketici hakem heyetlerine başvuracağım