Garanti Kapsamındaki Ankastre Ocakta Servis Gecikmesi Ve Çözülmeyen Arıza

Alveus marka gls 640 gri cam ankastre ocak satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen ciddi şekilde mağdur edildim. İlk kurulum için yetkili servisi aradığımda gelmeleri beş gün sürdü. Kurulumdan yaklaşık bir ay sonra bu kez ocakta arıza oluştu ve tekrar servisi aradım, yine gelmeleri günler aldı ve şu anda ocağı hiç kullanamıyorum.

Ocağın çakmağı çalışmıyor ve gözlere gaz gelmiyor, yani ocak tamamen işlevsiz durumda. Kurulum için ve sonrasında aradığım servis numarasına şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Satış sonrası hizmetin bu kadar yavaş ve ulaşılmaz olması hem zaman kaybına hem de günlük yaşantımda ciddi sıkıntılara neden oluyor.

Garantisi devam eden ürünüm için hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, ocak arızasının en kısa sürede giderilmesini ve servis hizmetinin iyileştirilmesini talep ediyorum.