Altunizade Kuyumculuk Sorunlu Ürünle İlgilenmiyorlar

Keçiören Esertepe’de bulunan Altunizade Kuyumculuk’tan geçen ay başında işçilikli bir bilezik modeli aldım. Bilezik 24,99 gram ve toplamda 147 bin tl ödeme yaptım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, daha bir ay bile dolmadan bilezikte açılmalar olmaya başladı.

Ürünü götürdüğümde ilgilenen beyefendi bileziğin yanlış depoya gönderildiğini söyleyerek beni oyaladı ve yaklaşık 1 hafta boyunca ürünüm ortada yoktu, mağdur kaldım. Bu 1 haftalık süre içinde “ürün hâlâ açılıyor” denilerek tarafıma bilgi verildi, bu durumda ben bu bileziği nasıl güvenle kullanacağımı sorgulamak zorunda kaldım. Böyle bir ürünün sürekli sorun çıkaracağını düşündüğüm için başka bir modelle değiştirilmesini talep ettim ancak bu talebimle ilgili olarak da hâlâ aranmadım; bir hafta üzerine yaklaşık 2 gün daha geçti ve hâlâ net bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hep ben aradım, mağaza tarafından bir kere bile aranmadım. Üstüne bir de bana “yanlış numara almışız” gibi açıklamalar yapıldı. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de çalışanların işlerini önemsemeyen, umursamaz tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Satın aldığım sorunlu bileziğin kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse sorunsuz bir modelle değiştirilmesini ve ödediğim işçilik parasının da iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.