Altun Market Şubesinde Çalışanın Köpeğe Yönelik Hakaret Ve Tehditleri

16.04.2026 tarihinde saat 21:50 sularında Avcılar Reşitpaşa Altun Market şubenizde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kapanışa yaklaşık 10 dakika varken girişin kepengi indirilmişti. Köpeğim kucağımdaydı, sadece kasadaki görevliye bir yoğurt alıp hemen çıkıp çıkamayacağımı sormak istedim. Kasadaki arkadaş, dolap tarafına paspas attıklarını söyleyince gayet nezaketle “tamam” deyip oradan ayrılmak üzereyken çıkış kapısında sorun yaşadım.

Çıkış kapısında, manav reyonunda çalışan şapkalı personelinizin eşini olduğunu düşündüğüm bir kadın, bana sert bir üslupla “burası giriş değil, çıkış” diyerek gereksiz bir tepki gösterdi. Ben de zaten bunu bildiğimi, okuma yazma olduğunu, sadece kasadaki görevliye bir şey sormak istediğimi ifade ettim. Buna rağmen konuşma tarzını daha da sertleştirerek saygısız bir şekilde, köpeğim üzerinden ima ve tehdit içeren sözler sarf etti, ardından ağır hakaret ve tehditlerde bulundu ve manav reyonunda çalışan eşiyle birlikte üstüme doğru yürüdüler.

Hem kullanılan ifadeler hem de tehditkar tavırlar, bir müşteriye karşı asla kabul edilemeyecek bir davranıştır. Kendimi orada güvende hissetmedim ve son derece incindim. Bu olayın şirketiniz tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili çalışan ve olaya karışan kişilerle ilgili gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve bu kişiyi artık o şubede görmek zorunda kalmayacağım şekilde gereğinin fazlasıyla yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız bu olayı detaylıca inceleyip tarafıma da geri dönüş yapılmasını rica ederim.