Trendyol’da Alınan Ayıplı Denim Pantolon İçin Yasal Hakların İhlali

03 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden AC&CO / Altınyıldız Classics marka erkek petrol mavisi ekstra slim fit dar kesim pamuklu esnek Rıss jean kot Denim pantolon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra, 05 Nisan 2026 tarihinde pantolonda üretim kaynaklı olduğu açıkça belli olan bir deformasyon ve hata olduğunu fark ettim.

Durumu Trendyol üzerinden iletip iade/değişim talebinde bulunduğumda, tarafıma “15 günlük yasal sürenin dolduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı” şeklinde yanıt verildi. Ancak bu bilgi doğru değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal söz konusu olduğunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır ve bu haklar 15 günle sınırlı değildir, ayıplı ürünler için 2 yıllık yasal süre geçerlidir.

Kusurlu olan bu ürünün incelenmesini ve yasal haklarım doğrultusunda yenisi ile değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Sürecin yasal mevzuata uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Altınyıldız Classics gibi kurumsal bir markanın ürünü Trendyol üzerinden alınmış olsa da, bu şekilde bir yaklaşımla tüketicinin haklarının göz ardı edilmesi hayal kırıklığı yaratmaktadır.