Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

12 Temmuz 2026 tarihinde Altınyıldız internet mağazasından 2001499709 numaralı sipariş ile Yünlü Slim Fit siyah takım elbise satın aldım. Bugün ayın 21’i olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “siparişiniz alındı” şeklinde beklemede görünüyor.

Bu süre içinde müşteri iletişim merkezi ile defalarca görüştüm, her seferinde konunun ilgili birimlere iletildiği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, kargo çıkışı yapılmadı ve bilgilendirme almadım. Teslimat süresiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum ve ürünümün ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim yapılamayacaksa da hızlı bir şekilde iptal ve ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.