Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Kargo Talebi

13.06.2026 tarihinde Altınyıldız online mağazadan 2001472829 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde ürünlerin 5 iş günü içinde kargoya teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya teslim edilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.

18.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm yapay zeka destekli sistem, siparişimin 5 iş günü içinde kargoya verileceğini belirtti ancak bu bilgiye rağmen hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Buna ek olarak e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.