Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, İndirim Hakkım Mağdur Oldu

Altınyıldız Classics internet sayfasından 30/11/2025 tarihinde kasım indirimlerinden yararlanarak alışveriş yaptım. Sipariş numaram 2001285121 idi. Ürünlerim Hepsijet firmasına teslim edilmiş gibi göründü ve e2001285121 numarasıyla “siparişiniz Hepsijet’e ulaşmış olup tahmini olarak 02.12.2025 tarihinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım.

Ancak belirtilen tarihte kargom gelmeyince siteye girip kontrol ettiğimde, siparişimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Tarafıma ne SMS ne e‑posta ne de telefon ile iptal hakkında bilgi verilmedi. Üstelik ödediğim ücret de alışverişi yaptığım aynı gün iade edilmiş.

İndirimi fırsat bilerek yaptığım bu alışverişin bu şekilde sessizce iptal edilmesi ve müşteri olarak hiç bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde aynı indirim koşullarıyla yeniden alışveriş yapma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.