to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Ücretsiz Terzi Vaadi Yanıltıcı
Altınyıldız online mağazadan 5.3.2026 tarihinde bir kumaş pantolon satın aldım. Sitede ücretsiz terzi hizmeti olduğu yazdığı için pantolonun paça boyunu ayarlatmak amacıyla Yenibosna StarCity AVM’deki Altınyıldız mağazasına gittim. Ancak mağaza personeli, online alışverişler için mağazadan bu işlemin yapılmasının yasak olduğunu, yalnızca bir terzi adresi verebileceğini söyledi. Verilen terzi adresi hem çok uzak hem de benim için ters bir lokasyonda olduğu için gidemiyorum.
“Ücretsiz terzi hizmeti” ifadesini gördüğümde, markanın herhangi bir şubesinden bu tadilatın yapılabileceğini düşünerek gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım. Buna güvenerek ürünü aldım, aksi halde satın almayacaktım. Pantolonu StarCity mağazasından almış olsaydım, orada hemen ölçü alınır ve şu tarihte gelip alabilirsiniz denilirdi, olması gereken uygulama da budur. Online mağaza da Altınyıldız’a ait olmasına rağmen, online alışveriş ve mağaza alışverişi arasında bu şekilde bir ayrım yapılmasını doğru bulmuyorum ve markaya yakıştıramıyorum.
Online mağazanızdan 2001377935 numaralı siparişle aldığım pantolon için Yenibosna StarCity AVM Altınyıldız mağazasında paça ve bel açma tadilat işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Markaya mail göndererek hatalı hizmeti bildirdim, farklı bir şubede ücretsiz paça düzenlemesi yaptırdım ancak online alışverişten aldığım ürün olduğu için mağaza personeli bana sadece paça yaptığımızı söyledi ve bu tutum beni rahatsız etti. İlk deneyimimi ürün altına yazdım fakat yayımlanmadı. Bu olumsuz deneyim nedeniyle bu firmayla bir daha alışveriş yapmayıp alternatifleri değerlendirmeyi düşünüyorum.
