to read complaints and reviews, or file yours.Altınyıldız Terzi Hizmeti Hayal Kırıklığı
Altınyıldız Online’dan satın aldığım pantolonlar için ücretsiz terzi hizmetinden memnun kalmadım!
09.03.2025 tarihinde, Altınyıldız online mağazasından aldığım üç adet pantolonu, ücretsiz terzi hizmetinden faydalanmak üzere Vadi İstanbul Altınyıldız mağazasına teslim ettim. Ölçü alınırken, yanımda örnek olması için dördüncü bir pantolon götürdüm. Ancak mağaza personeli, bu pantolonun kaybolabileceğini ve geri gelmeyebileceğini belirtti. Bu yüzden mağaza içinde deneme yaparak ölçü vermek zorunda kaldım.
15.03.2025 tarihinde pantolonları teslim aldım. Ancak eve gelip denediğimde, verilen ölçülere rağmen paçaların kısa yapıldığını fark ettim. Üstelik mağaza çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tavırları, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiklerini sorgulamama neden oldu. Online sipariş verdiğim için mi bu şekilde bir hizmet aldım bilmiyorum, ancak sürecin başından sonuna kadar profesyonellikten uzak bir deneyim yaşadım.
Altınyıldız gibi köklü bir markadan daha iyi bir hizmet beklerdim. Bu durumu dikkate almanızı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmanızı rica ediyorum.
Şikayetimi iletmeme rağmen Altınyıldız Classics tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak en kısa sürede konuyla ilgili dönüş yapmanızı bekliyorum. Ürünlerin hatalı tadilat süreci nedeniyle mağduriyet yaşadım ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
