Mont Ürünü İade Talebinin Reddedilmesi Hakkında Şikayet

Altın Yıldız’dan Aldığım Mont Defolu Çıktı, İade Talebim Reddedildi!

Şikayet Metni:
17 Ekim 2023 tarihinde Altın Yıldız markasından 1.750 TL’ye satın aldığım mont, daha birkaç kez kullanmadan arka kısmında oksitlenmeye bağlı deformasyon göstermiştir. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir problem bulunmaktadır. Bu durumu belgeleri ve fotoğraflarıyla birlikte firmaya iletip değişim talep etmeme rağmen Altın Yıldız firması sorumluluk kabul etmemiş ve talebimi gerekçesiz şekilde reddetmiştir.

Müşteri memnuniyetine tamamen kayıtsız kalan bu tavrı kınıyor, bu markanın kalite ve hizmet anlayışının tamamen hayal kırıklığı olduğunu belirtmek istiyorum. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu denli kalitesiz çıkması ve arkasında durulmaması kabul edilemez.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm.

Altın Yıldız benim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığıdır.
Kalitesine ve müşteri hizmetlerine asla güvenmiyorum.