to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tüylenen Gömlek Ve Kargo Gerektirmeyen Çözüm Talebi
Altınyıldız’ın kendi online sitesinden yaklaşık 5 ay önce 489 TL ödeyerek satın aldığım gömlekte kısa sürede aşırı derecede tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü normal kullanımda ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciyle değil, robot bir sistemle görüştürüldüm ve yalnızca bir iade kodu verildi. Ürünü incelemeye göndermem gerektiği, ancak sonucun olumlu ya da olumsuz olacağı konusunda hiçbir net bilgi verilemeyeceği söylendi. Olumsuz sonuçlanması halinde ürünün aynı şekilde bana geri gönderileceği belirtildi.
Ben, bu kadar kısa sürede tüylenen bir ürün için kargoyla uğraşmak istemiyorum. Ürünün fotoğrafları üzerinden değerlendirme yapılarak benim mağdur edilmeden yeni bir gömlek gönderilmesini ya da kargoya vermeden daha pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Satın aldığım gömlekte kısa sürede aşırı tüylenme sorunu ortaya çıktı, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece bir iade kodu verildi ve ürünün incelenmesi gerektiği söylendi. Ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Değişim talebimde bulunuyorum.
