Kısa Sürede Bozulan Ürünler Ve Olumsuz İnceleme Sonucu Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 4 yıldır hem kendi alışverişlerimi hem de kardeşim ve babamın alışverişlerini düzenli olarak her ay Ankara Acity AVM Altınyıldız brg şubesinden yapıyorum. Son dönemde yaptığım alışverişlerde aldığım birden fazla üründe ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Uzun kollu ve kısa kollu tişörtler ile triko ve pantolonlarda tüylenme, çekme ve solma problemleri oluştu. Bu ürünleri maksimum 3 ay önce aldım ve bazılarını yalnızca iki kez giymeme rağmen bu kadar belirgin şekilde bozulma olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle 5–6 parça ürünü yaklaşık 2 hafta önce incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma e-posta ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani red kararı verildiği bildirildi. Ancak ürünlerdeki çekme ve tüylenme gözle görülür, bariz bir şekilde ortadayken, bu sonucun verilmesini kabul edemiyorum. Bu süreçte fiş veya fatura bilgisi yanımda olmasa da, toplamda 14.000 TL tutarında alışveriş yaptığımı ve ailenin birden fazla üyesiyle birlikte mağazanızın uzun süredir düzenli müşterisi olduğumu özellikle belirtmek isterim.

Hem ürünlerin çok kısa sürede bu hale gelmesi hem de incelemenin olumsuz sonuçlanması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sorun yaşadığım bu ürünler için yeniden, daha detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu süreç sonunda ürünlerimin iadesinin veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemenin tekrar değerlendirilerek sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.