Takım Elbise İadesi Kartıma Yansımıyor

Altınyıldız Metrogarden mağazasından aldığım takım elbiseyi iade ettim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Takım elbisenin yaklaşık 10.000 TL olan tutarının geri ödenmesini beklerken, sadece gömlekleri iade etmediğim için onların ücreti hariç kalan kısmın yatırılması gerekiyordu; fakat kartıma herhangi bir iade yansımadı.

İadeyi 1 Temmuz tarihinde mağazadan gerçekleştirdim. O tarihten bu yana kredi kartı borcumu ödemem gerekiyor; ancak iade tutarı kartıma düşmediği için mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece yapay zeka destekli bir sistemle karşılaşıyor ve sürekli “14 gün” cevabını alıyorum; bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.

İade işleminin zaten üzerinden süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmaması beni hem maddi hem de psikolojik olarak zor durumda bırakıyor. Metrogarden mağazasından yaptığım iade işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve takım elbise için ödenen yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bedelin vakit kaybedilmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.