İade Edilen Sweatshirt İçin Hatalı Red Ve 401,72 TL Ücret İadesi Yapılmaması

Pazarama üzerinden Altınyıldız Classics mağazasından 934543307 numaralı siparişimle aldığım “Erkek Siyah Anti‑pilling Tüylenme Yapmayan Standart Fit BATO Yaka Soğuk Geçirmez Polar Sweatshirt” ürününü diğer ürünlerimle birlikte iade için kargoya verdim. Tüm ürünleri aynı şekilde Sürat Kargo ile gönderdiğim halde, Pazarama ve Altınyıldız bu ürünü iade edilmemiş gibi gösterip ücret iadesini gerçekleştirmedi.

Tarafıma gönderilen mesajda bu sweat için “Ürününüz iade edilmediği için iadenize red verilmiştir” denilerek, ürün sanki hiç gönderilmemiş gibi işlem yapılmış. Oysa ben ürünü diğerleriyle birlikte aynı paket içinde kargoya verdim ve ürünün kaybolması ya da eksik işlenmesi tamamen Pazarama ve Altınyıldız’ın sorumluluğundadır.

Ben bu süreçte herhangi bir eksik ya da hatalı işlem yapmadım ve ürünümü zamanında iade ettim. Buna rağmen bana ürün yokmuş gibi davranılması ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Eksik iadesi yapılan bu ürün için 401,72 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini ve iademin neden eksik işlendiğinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.