Altınyıldız Montumun Tüylenme Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Merhaba, Kırıkkale Podium AVM Altınyıldız mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım, ilk defa bu kış giymiş olduğum ve toplamda 7-8 defa giydiğim montumun birçok yerinde tüylenmeler meydana geldi. Bu durumdan ötürü mağazaya götürdüm incelemeye gönderdiler fakat sonuç olarak ürünün üretiminde kumaşında bir hata olmadığını ifade eden bir yazıyla, kullanıcı hatası olmadığı için kullanıcı hatası diyemeyip üründe sorun yok yazarak tarafıma iade ettiler. 10 defa giymediğim montun bu şekle dönüşmesi için özellikle bir yerlere taktırmak gerekir. Ayrıca 2 yıl garantisi olan ürünün garanti kapsamında olması da hiçbir işe yaramıyor, garanti hiçbir şey yapmıyor. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaparak hakkımı arayacağım. Mağaza ve marka yetkililerinden gereğini yapmasını rica ediyorum.