Altınyıldız'da İade Krizi: Montun Sökük Çıktı, Mağaza Müdürü Çözüm Sunmadı

Konya kent plazadaki Altınyıldız mağazasından 15.12.2024 tarihinde 2 adet pantolon 2 adet gömlek ve satış personelinin ısrarıyla 1 adet mont aldım. Yıllardır Altın yıldız mağazalarından alışveriş yapan birisi olarak ilk kez ürünleriyle ilgili sorun yaşadım. Montu alıp eve gittiğimde resimdeki gibi içinin sökük olduğunu fark ettim. 2 gün sonra mağazaya gidip iade etmek istedim. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen personel iade alamayacağını ve sadece garantiye gönderebileceğini gelen cevaba göre hareket edeceklerini söyledi. Ben de bu duruma çok sinirlendim ve kabul etmedim. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söyledim oda bana çok kaba bir şekilde gidin nereye şikayet ederseniz edin dedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ama oradan henüz bir cevap alamadım. Ciddi bir mağduriyetim var ve Altınyıldız markasından soğumama sebep oldu. Bu mesele. Aldığım mont yine Altınyıldız'dan 3 yıl önce aldığım montun aynısı idi.