Altınyıldız Mağazasından Ürün Transferi Gecikmesi Ve Düğün Öncesi Acil Teslimat Talebi

Yaklaşık 3 hafta önce Altınyıldız Optimum mağazasından toplam 19.717 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan bir ürün için mağaza tarafından transfer yapılacağı ve daha sonra bana bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Mağazaya telefonla asla ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “bilgi verilecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki 2 gün sonra düğünümüz var ve bu ürünün düğünden önce elimde olması gerekiyordu, buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmış değil.

Altınyıldız’dan, mağduriyetimin giderilmesi adına ilgili ürünün acilen temin edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.