to read complaints and reviews, or file yours.Altınyıldız Mağazasında Hediye Kazak Değişimi Reddi
Altınyıldız markasından bana hediye olarak alınan bir kazağın bedeninin uymaması nedeniyle 16 Ekim tarihinde Metrogarden AVM’deki Altınyıldız mağazasına değişim için gittim. Ürünün Altınyıldız’dan alınmış olmasına rağmen, mağaza çalışanları sadece kendi şubelerinden alınmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler.
Altınyıldız gibi kurumsal bir markanın herhangi bir mağazasından değişim yapılamaması, marka adına bende son derece olumsuz bir izlenim oluşturdu. Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşündüğüm bu yaklaşımın yanı sıra, mağazanın profesyonellikten uzak tutumu, çalışanların iletişim tarzı ve verilen hizmetin yetersizliği nedeniyle mağazadan oldukça memnuniyetsiz ayrıldım. Sürecin daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen şekilde yönetilmesini beklerdim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimi Altınyıldız yönetimiyle paylaşmak ve benzer durumların başka müşteriler için tekrar etmemesini sağlamak amacıyla bu şikâyeti iletiyorum.
