to read complaints and reviews, or file yours.Altınyıldız Mağazasında Saygısız Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti
20.07.2026 tarihinde akşam 19:30–20:00 saatleri arasında Ankara Optimum Outlet’teki Altınyıldız mağazasına damatlık bakmak için gittik. Denediğimiz damatlık takımını almamaya karar verince, kasadaki müşteri temsilcisi bu durumdan rahatsız olmuş gibi davranarak yüzünü asıp son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Sorduğum soruyu tamamlamadan, umursamaz bir tavırla yüzünü bizden çevirip başka bir müşteri ile ilgilenmeye başladı ve sorum yarıda kaldı.
O gün mağazada çalışan kişinin adını hatırlamıyorum ancak belirttiğim saat aralığında bizimle ilgilenen kişi mağazadaki tek sivil kıyafetli çalışandı. Daha önce de Altınyıldız mağazalarından alışveriş yapmış biri olarak, böyle çalışanların mağazanın marka değerini düşürdüğünü düşünüyorum. Bir müşteriye bu şekilde saygısızlık yapılabiliyorsa, bunun daha önce de yaşanmış olabileceğini ve gerekli önlemler alınmazsa tekrar yaşanacağını düşünüyorum. Ürün almak zorunda olmadan da saygılı ve ilgili bir hizmet almamız gerektiğine inanıyorum.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak özellikle o çalışanınızın uyarılmasını ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Altınyıldız adına yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.
