Altınyıldız Classics'ta Hediye İddialarıyla Yanıltılan Müşteri!

İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi’indeki Altınyıldız Classics mağazasında iki ayrı alışverişimde kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Takım elbise almaya gittiğimde, kasa arkasındaki personel bana yanında verilen 5–6 ürünü “hediye” olarak verdiğini, fişte gözükeceğini ama ücret talep edilmeyeceğini söyledi. Ben de bu beyana güvenerek ürünleri aldım.

Bir hafta kadar sonra tekrar aynı mağazaya gidip ikinci takım elbiseyi aldığımda, yine aynı şekilde 5–6 ürünün “hediye” olduğu söylendi ve ben bu kez de personele inanarak ürünleri kabul ettim. Daha sonra durumdan şüphelenip müşteri temsilcisini aradığımda, bana bu ürünlerin hiçbirinin hediye olmadığını, hepsinin ücretini ödediğimi ve satışın bu şekilde işlendiğini söylediler. Böylece personelin “hediye” diyerek beni yanıltarak satış primini yükselttiğini anladım.

Mağazayla görüştüğümde ürünleri iade etmem gerektiği söylendi ancak alışverişlerim nişanıma çok kısa bir süre kala, 27 Kasım ve 3 Aralık tarihlerinde gerçekleştiği için bu tarihlerde ürünleri iade etmem fiilen mümkün değildi. Nişan hazırlığı sürecinde olduğum için kullanacağım takım elbiseleri ve yanında verilen ürünleri geri götüremedim.

Personelin bilerek yanlış yönlendirmesi sonucu, hediye olduğuna inandırıldığım ürünlerin ücretini ödemiş oldum ve bu nedenle kendimi kötü hissediyorum. Üstelik takım elbiselerin taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve “hediye” denilerek satılan ürünlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.