Altınyıldız Classics Takım Elbiseden Boya Çıkması ve İade Sorunu

16.09.2025 tarihinde Ankara Eskişehir yolu üzerindeki Altınyıldız Mağazası'ndan, Altınyıldız markasının kalitesine ve yılların tecrübesine güvenerek oğluma siyah renkli acdf30000101 kodlu bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseyi oğlum ilk kez 20 Eylül’de bir gün boyunca giydiğinde, beyaz gömleğine siyah boya çıktığını fark ettik. Oğlumun hayatında ilk kez takım elbise giyecek olması bizim için önemliydi, ancak yaşanan bu sorun hem onu hem de beni çok üzdü.

Ürünü mağazadan indirim reyonundan aldık ve mağaza, pantolonun reyon ürünü olması nedeniyle sorumluluk kabul etmedi. Ayrıca, indirimli ürünlerde iade ya da değişim yapılmadığı belirtildi. Satın alma esnasında ürünün boya çıkarabileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bilinseydi kesinlikle bu ürünü almazdık. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım.

Altınyıldız markasına duyduğumuz güven bu olayla ciddi şekilde sarsıldı. Markanın şikayetleri dikkate alıp almayacağı konusunda açıkçası umutsuzum. Yine de yaşanan mağduriyetin giderilmesi konusunda markanın inisiyatifine bırakıyorum.