Altınyıldız Classics Mağazasında Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış

03.04.2026 tarihinde babamla birlikte İzmir Westpark AVM’de bulunan Altınyıldız Classics mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Babam 78 yaşında ve triko kazak bakıyorduk. Yanımıza gelen çalışan, hiçbir şekilde “hoş geldiniz” bile demeden kaba bir üslupla ne baktığımızı sordu. Triko kazak baktığımızı söyleyince, bize “2 ürün alırsanız tanesi 700 TL” bilgisini verdi. Ben de tek bir kazak almak istersek fiyatını sordum, 750 TL olduğunu söyledi.

Babam bir kazak beğendi ve kasaya doğru giderken çalışan, “yalnız yanına bir ürün daha almanız lazım” diyerek tek ürün satamayacaklarını ifade etti. Bu esnada babam nazik bir şekilde çalışana “kardeşim bu bana olur mu? ” diye sordu. Çalışan sadece “XL bu” cevabını verdi. Babam da “ben bol giymeyi seviyorum” dediği anda, çalışan kazağı babamın elinden çekerek “bu olmaz size slim fit” dedi.

78 yaşındaki bir müşterinin elinden ürünü çekmek son derece saygısız ve kırıcı bir davranıştır. Babamın kalp pili olduğu için olay büyümesin diye tartışmaya girmedim ancak hem babam hem de ben bu tavırdan çok rahatsız olduk. O gün yaşanan bu davranış nedeniyle herhangi bir alışveriş yapmadan mağazadan ayrıldık.

Bir markanın müşterilerine, özellikle de yaşlı müşterilere bu şekilde saygısız davranması kabul edilemez. Konunun İzmir Westpark AVM Altınyıldız Classics mağazasındaki ilgili personel özelinde detaylı şekilde incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Kimsenin müşterilere bu şekilde davranma hakkı olmadığını düşünüyorum.