Altınyıldız Classics Mağazası'nda Yanıltıcı İndirimle Cüzdan Üç Kat Fazla Ücret

14.07.2026 Salı günü eşime hediye almak için oğlumla birlikte Yalova Vega AVM’deki Altınyıldız Classics mağazasına gittik. Mağazada cüzdan ve kemer almak istediğimizi söyledik, çalışanlar bize yardımcı oldu ve birlikte bir takım oluşturmamız sağlandı. Ürünlerden sadece kemerin üzerinde fiyat etiketi vardı, cüzdanın ise üzerinde fiyat yazmıyordu. Cüzdanın fiyatını sorduğumda bana 4.000 TL olduğu söylendi, ancak indirim yapacaklarını, böylece kemerin bedavaya geleceğini ifade ettiler ve benden toplamda 3.000 TL tahsil edeceklerini belirttiler. Bir süre düşünüp kabul ettim, ödemeyi yaptım ve fişte indirimler görünüyordu; 1.200 TL kemer, 1.800 TL cüzdan olarak görünmekteydi.

Eve geldikten sonra içime bir şüphe düştü ve Altınyıldız’ın kendi internet sitesinden aynı cüzdanın fiyatına baktım. İnternet sitesinde aynı cüzdanın ne 4.000 TL olduğu ne de indirimli haliyle 1.800 TL olduğu, tam olarak 699,99 TL’ye satıldığını gördüm. Yani bana yaklaşık üç katına satılmış olmanın gerginliğiyle tekrar mağazaya geri döndüm. Hiçbir açıklama yapmadan çantayı uzatıp bu ürünleri birkaç saat önce aldığımı, iade etmek istediğimi söyledim. Hiç tereddüt etmeden iade işlemini yaptılar, ancak tek bir kez bile “Neden iade ediyorsunuz, bir sorun mu var, nasıl yardımcı olabiliriz? ” diye sormadılar. Bu tutumdan, burada bilinçli bir durum döndüğünü düşündüm.

Daha sonra ben konuyu açtığımda, internet sitenizde 700 TL civarında olan bir ürünün mağazada nasıl 4.000 TL olarak söylendiğini, sonra da indirim yapıyoruz diyerek yaklaşık üç katına satılmaya çalışıldığını sordum. Çalışanlar bunun kendilerini bağlamadığını, satış elemanı olduklarını ve barkodda ne çıkarsa onu söylediklerini ifade ettiler. Ancak internet fiyatı ile mağaza fiyatı arasındaki bu büyük fark, üzerine bir de “indirim” algısı yaratılarak daha yüksek fiyattan satış yapılmaya çalışılması, tüketici açısından ciddi bir güven kaybı ve suistimal şüphesi yaratmaktadır.

Markanın özellikle Yalova Vega AVM mağazasındaki personelini ve satış yöntemlerini incelemesini, fiyat politikasını gözden geçirmesini istiyorum. Eğer fazla fiyattan satış yapan personele prim ya da puan benzeri bir uygulama varsa, bunun bu şekilde usulsüzce kullanılıyor olma ihtimaline dikkat edilmesini talep ediyorum. Eve dönüp internet fiyatına bakmasaydım, 700 TL civarındaki bir ürüne 1.800 TL ödemiş olacaktım ve hiçbir tüketici böyle bir deneyim yaşamak istemez. Yaşanan bu durumun açıklanmasını, benzer uygulamaların önlenmesi için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını ve müşterilerin güvenini yeniden kazanacak adımlar atılmasını bekliyorum.