to read complaints and reviews, or file yours.Altınkılıç Çilekli Kefir Kapağı Patladı, Evim Kirlendi Ve Çözüm Alamadım
Altınkılıç çilekli kefir ürününüzü Şok marketin soğuk dolabından, son kullanma tarihine (18.08.2025) daha uzun süre varken satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde hemen açmak istedim fakat kapağını açar açmaz patlama yaşandı ve kefir etrafa fışkırdı. Bu durum sonucunda evimdeki eşyalar, duvarlar, tavan ve yerler ciddi şekilde kirlendi. Ürünün parti numarası: 5-03**11.
Daha önce de aynı markanın kefirinde benzer bir sorun yaşamıştım, bu ikinci kez başıma geliyor. Ürünü her seferinde soğuk dolaptan alıp uygun şartlarda sakladım, herhangi bir taşıma ya da saklama hatası olmadı.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve yardımcı olunmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesi için temizlik ve boya masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökay Bey, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Yorum ve önerileriniz, Altınkılıç ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Halen daha çözüm için geri dönüş yapılmıyor ne kadar kötü ve acemi bir firma olduğunuzu bir kez daha kanıtladınız. Bu şekilde devam edin insanların ahı elbet bir gün çıkar...
Tüm herkes çok şikayetçi ve markayla defalarca iletişim kurmama rağmen hiçbir şekilde kabule etmiyorlar