to read complaints and reviews, or file yours.Tektaş Yüzükte Sürekli Taş Düşmesi Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
Altınbaş İstanbul Marina mağazasından aldığım altın tektaş yüzükte sürekli olarak aynı yerdeki taş düşüyor. Yüzüğü 2023 yılında satın aldım ve garanti belgemin numarası 0011300660034. Bu sorun tam 4 kez tekrar etti; her defasında ürünü aynı mağazaya teslim edip onarıma gönderiyorum. Ancak yaklaşık 1 ay onarımda kalan yüzük, geri geldikten sadece birkaç gün sonra yine aynı taşın düşmesiyle kullanılamaz hale geliyor.
Sorun her seferinde aynı şekilde tekrarlanıyor ve Altınbaş müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sadece onarım yapacaklarını, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtiyorlar. Ürünü nakit olarak satın aldım ve şu anda ne ürünü kullanabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Altınbaş’ın hatalı ürünü için arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Artık bu sorunun tekrar yaşanmasını istemiyorum. Benimle yetkili birinin iletişime geçmesini ve ürünümün değişimini talep ediyorum. Ürünümü kullanamadığım için büyük bir mağduriyet yaşıyorum; acilen kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden tarafınıza telefon üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Genel merkezdeki Gözde hanım çok ilgili ve deneyimliydi. Bana çok yardımcı oldu. Ancak İstMarina Altınbaş mağazası bir o kadar rezil çalışanlara sahip. Merkezden şubeye ürün baba teslim edilmek üzere gönderiliyor, gözde hanım beni bilgilendirme amaçlı arıyor. Üzerinden 1 hafta geçti yine şubeden ses yok :) bir daha asla o mağazadan alışveriş yapmam.
Aynı şikayeti 3 veya daha fazla yaşadıysanız elinizde olan belgeler ile Fatura teslim fişi ve benzeri belgeler ile online olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne güncel tutar üzerinden ücret iadesi olarak şikayette bulunun.