Farklı AVM’den Alınan Altınbaş Yüzüğüm İçin Ücretsiz Bakım Hakkı Reddedildi

18.07.2025 tarihinde Altınbaş Piazza Avm mağazasından Lotus model bir yüzük satın aldım. Ürünü satın alırken verilen garanti belgesinde yılda bir kez ücretsiz bakım ve parlatma hakkım olduğu açıkça yazıyor.

Bugün, 30.09.2026 tarihinde bu hakkımı kullanmak için Forum İstanbul’daki Altınbaş mağazasına gittim. Yüzüğümün sadece bakım ve parlatma işlemi için başvurdum. Ancak mağaza görevlisi, yüzüğü başka bir AVM’deki Altınbaş mağazasından aldığım için bu işlemin ücretsiz olmadığını, 400 TL ödemem gerektiğini söyledi. Aynı markanın mağazası olmasına rağmen, sadece farklı AVM’den alındığı gerekçesiyle garanti belgesinde yazan ücretsiz bakım hakkımın geçersiz sayılması bana haksızlık ve tüketiciye verilen taahhütlere aykırı geliyor.

Garanti belgemde açıkça belirtilen ücretsiz bakım hakkımın Forum İstanbul mağazasında da geçerli kabul edilmesini, bu işlem için istenen 400 TL ücretin talep edilmemesini ve bakım/parlatma işleminin garanti kapsamındaki koşullara uygun şekilde ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazalar arasında bu şekilde çelişkili uygulamaların sonlandırılması ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.