to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş'tan Alınan Kolyenin Sürekli Kopması Ve Yetersiz Garanti Desteği
1 yıl önce Altınbaş’tan 0011274420043 ürün kodlu kolyeyi yaklaşık 40 bin tl ödeyerek satın aldım. Ancak kolyemin zinciri, her taktığımda anında kopuyor. Bu sorun nedeniyle ürünü toplamda 3-5 kez tamire verdim ve her seferinde tamir süreci neredeyse bir ay sürdü. Kolyeyi toplamda 5 kez bile takamadım.
Sorunun çözümü için Metrogarden AVM ve Emaar AVM Altınbaş mağazalarına, ayrıca ürün belgesiyle birlikte başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri, zincirin garanti kapsamında olmadığını belirterek yalnızca ürünü hurda fiyatından alıp yeni zincir satabileceklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve her kullanımda kopması kabul edilemez.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti doğrultusunda gerekli çözümün sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden tarafınıza müşteri hizmetlerimiz tarafından bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Kolye incelenmek üzere Altınbaş merkeze gönderildi ancak henüz bir dönüş olmadı
1 aydır dönüş yapmayı bile tenezzül etmedikleri için için altınbaşı aradım. Bana kolyemi hurda fiyatından alıp yeni üretecekleri kolyeyi satacaklarını bildirdiler. Altınbaştan bir kez daha şikayetçiyim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Altınbaş ücretsiz olarak aynı zinciri yenisiyle değiştirdi, sorunum çözüldü.
Teşekkürler
