to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş'ta Kalpli Yüzüğün Parçasının Kaybolması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir İsteği
Altınbaş’tan yaklaşık 1,5–2 yıl önce aldığım kalpli yüzük ve kelepçeli bileziğimi garanti süresi içinde tamir için gönderdim. Kalpli yüzüğün orta kısmı yerinden çıktığı için, ürünlerim 6 Şubat tarihinde genel merkeze teslim edildi. Amacım, garanti kapsamındaki bu parça sorununun ücretsiz olarak giderilmesiydi.
Bugün Altınbaş tarafından arandım ve kalpli yüzüğün çıkan parçasının kutudan hiç çıkmadığı, parça olmadığı için yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi. Ayrıca bu parçayı ancak dolar üzerinden ücretlendirerek takabileceklerini, yani onarımın garanti kapsamına alınmayacağını belirttiler. Gönderim sırasında garanti belgelerim ve faturalarım da ürünlerle birlikte firmaya iletilmiştir.
Ürünlerimi garanti süresi içinde, parçası eksik ve sorunlu olduğu açıkça belli bir şekilde Altınbaş’a emanet ettim ve parçamın kaybolmasıyla ilgili hiçbir sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin kaybolan parçasının sorumluluğunun Altınbaş’a ait olduğunu düşünüyorum.
Altınbaş’tan talebim, kalpli yüzüğümün ve diğer ürünümün garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden, eksik parçası da tamamlanarak tamir edilmesi ve ürünlerimin ücretsiz şekilde tarafıma geri gönderilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.
Ürünü biz değil Altınbaş kaybetti. Biz eksiksiz gönderim sağladık. 6şubatta iletildi. Geliver koduyla. Bugün 19 Şubat kutudan çıkmadı parça diye aranıyorum. Böyle bir şey asla kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında, Müşteri Hizmetleri birimimiz kontrol sağlayarak tarafınız ile görüşme sağlamıştır. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Hatanızı kabul etmeyip saygısız bir tutum sergilediniz. Akşam üzeri de kargo firmasından kargonuz yola cıktı diye mesaj alıyoruz. Umuyorum ki tamir edilip gönderilmiştir ürünler. Bundan sonra Altınbaş asla ama asla evimizden içeri girmeyecek. Müşterinize değer verip açıklama gereği bile hissetmediniz. Gözümüzde fazla büyütmüşüz firmanızı. Büyük hayal kırıklıgısınız.
