to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş Mücevherat'ta Yaşadığım Mağduriyet Ve Sorumsuzluk
Türkiye'nin önde gelen kuyumcu markalarından Altınbaş Kuyumculuk'un Küçükçekmece ArenaPark AVM şubesinde başımızdan geçen bir olayı ve nasıl mağdur edildiğimizi anlatacağım.
Daha önce hiç alışveriş yapmadığım halde (büyüklerimiz 'mahallenin kuyumcusundan şaşma' der) AVM içerisinde gezerken bir anlık gaflet ile sözde büyük markanın şubesine girdim. Zor kanaat birikmiş bir miktar nakit paramı enflasyondan korumak adına, eşime, anneme ve kız kardeşime hediyelik bir şeyler alıp değerlendirmek istedim. Mağazada beni çocukluğundan tanıyan bir arkadaşın da bana çok güzel yardımcı olmasıyla 3 adet hediyelik kuyum aldım. Markanın büyüklüğüne ve arkadaşın samimiyetine istinaden hiç kafamda soru veya şüphe yoktu. Eşime aldığım kelepçe modeli bilezik daha 2. Gününde eğildi, yamuldu; iç ve dış taraflarında ezikler oluştu. Ben kelepçeyi görünce inanamadım, adeta şok geçirdim. 2-3 gün gibi kısa bir sürede bu hale gelmesine çok şaşırdık. Başka birine göstersek en az 3-4 yıl olmuş, eskimiş diye yorumlar. İlgili şubeye ürünü götürdük ve düzeltme, tamir yapılacak denip teslim ettik. Ürün geldiğinde eğiklik giderilmiş ancak ezikler ve içine göçmelerin maalesef belirgin kalmak kaydıyla tamir edildiğini gördük. Daha sonra 'olsun, böyle kullanalım bari' dedik ancak aradan 5-10 gün gibi bir süre sonra eğiklik ve göçüklerin tekrarladığını gördük. Tekrar ürünü götürdük, yine aynı muhabbetler, tamir, servis falan filan, teslim ettik. Ancak ürün bize geldiğinde 'tamir olmuyor' diye iade edildi. Eşim ürünü değiştirmek gibi farklı bir yardımda bulunabilirsiniz diye teklif ettiğinde ilgilenen satış temsilcisi; 'Bu şekilde sizden ürünü bozdurma parasına alabiliriz, büyük zarar edersiniz. En iyisi siz bunu bu şekilde kullanın. Nasıl olsa 6-7 ayda altın yükselir, kendini o zaman amorti eder' gibi saçma sapan bir yorum ve baştan savmaya çalışma hareketiyle karşılaştığını söyledi. Satarken iyi ama malın arkasında durmak yok. Nasıl olsa burası Türkiye. Para kolay kazanılmıyor, birikimler kolay oluşmuyor. Altınbaş.
Değerli Müşterimiz, Telefon yolu ile yapılan görüşmede tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Bir umutla çöpe dönüşmüş ürünlerinin görsellerini gönderdim. Telefonda geçen konuşma; "üzülerek yardımcı olamıyoruz". Maalesef ne bir çözüm ne bir öneri ne de bir yardım konusu önerisi olmadı. Böylece bizde Altınbaş mağdur olan insanlar kervanına katılmış olduk. Ekteki görselleri inceleyin ve Altınbaştan alışverişiniz ona göre yapmanızda fayda var.
