to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş Mücevherat Sorunlu Ürün İade Süreci
Osmaniye park328 Altınbaş'tan 14 ayar bileklik aldım. Fakat bilekliği aldıktan 3 gün sonra mıknatısı düştü, servise gönderdik. 16 gün sonra bileklik yapıldı. Bana tekrar geldi. Fakat 1 hafta sonra tekrardan bilekliğimin halat kısmına geçirilmiş, yerden altın başlığı koptu tekrar servise gönderdim. Yaklaşık 20 güne kadarda bu sürdü bileklik geldi, ama kaynak yapılmış kötü gözüküyordu ve ben beğenmedim, bilekliği aldıktan 25-30 dakika sonra halat kısmından yine koptu ve bana sonrasında şikayet ettim diye,0 ürün göndereceklerini söylediler. Ama ben iade istememe rağmen, ısrarla bana değişim hakkı olduğunu söylüyorlar.
Tüketici Hakem Heyeti'de bu durumda iade hakkım olduğunu söylüyor. Sonra zorla iade değil değişim yaptılar 0 ürün gönderdiler. Bu seferde yine aynı şekilde bilekliğimin halat kısmına geçirilmiş yerden altın başlığı koptu tekrar servise yolladım. Ben iade istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kullanıma bağlı deformasyonlarda mümkün olan en iyi derecede müşterilerimizin memnuniyetlerini gözeterek bakım onarım süreci hakkında destek olmaya çalışıyoruz. Ancak iade talebinize üzülerek olumlu yanıt veremediğimizi iletmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda ürününüze herhangi bir işlem yapılmadan ilk kargo gününde ilgili mağazaya gönderimi sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Aldığım günden beri aynı ürünle sorun yaşıyorum, yetmezmiş gibi mağaza personeliniz mağazada müşterileriniz hakkında terbiyesi* bir biçimde konuşuyor. Buna istinaden iade edememek büyük utanç verici Bir daha asla ama asla Altınbaş’ı tercih etmeyi düşünmüyorum. Bütün onarım ve süreçleri belgeli şekilde ortada iken o ürün sorunlu olduğunu kabul etmemeniz büyük utanç verici. Ben mağazaya teslimetmeye utanırken oysaki gerçi hoş personeliniz terbiyesi*. Hakem heyetinin kararında görüşmek üzere
