Altınbaş Mağazasından Aldığım Kolye Ve Bileklik Sürekli Kopuyor Değişim Ve Hizmet Kötü

Kayseri Forum Altınbaş mağazasından aldığım kolye defalarca kez koptu, parçaları yerinden oynadı. Aynı sorunu bilekliğimde de yaşadım. En az 3-4 kez tamire gönderdim. En sonunda dayanamayıp Şikayetvar’a yazdım. Sonrasında bana değişim yapabileceğim, ancak ücret iadesi gibi bir seçeneğim olmadığı söylendi. Mecbur bırakılarak istemeden başka bir ürün aldım. Onu da çok nadir kullandım, fakat o da aynı şekilde koptu. Tamire gönderdim, yine koptu.

Hayatımda sayısız bijuteri kolye kullandım, hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım. Bunca para verip aldığım bir ürünün bu kadar kalitesiz olması kabul edilemez. Bugün mağazaya gidip, elimdeki kopuk ürüne fiyat sordum. 22 bin tl’ye aldığım kolyeye 12 bin tl fiyat verdiler. Sebebini sorduğumda, ürünün “kötü kullanıldığını” söylediler. Yani bu kadar kalitesiz ürünü üreten marka değil de ben suçluymuşum!

Sonrasında “o halde tamire gönderin, sonrasında bozduralım” dediğimde bana cevap bile vermediler, sadece parayı ayarladılar. Bu nasıl bir saygısızlık, nasıl bir hizmet anlayışı?

Altınbaş gibi bir markanın bu kadar kalitesiz ürün satması, müşteriyi suçlaması ve bu derece kötü bir hizmet vermesi utanç verici. Böyle bir markanın nasıl büyüdüğü konusunda gerçekten hiçbir fikrim yok.

Kayseri Forum Altınbaş tam anlamıyla fiyasko