to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Forum Altınbaş Osmanli Sarraf
Kayseri Forum Altınbaş osmanlı sarraftan almış olduğum bilekliğim hiçbir yere takılmadığı halde kolumda kırılıp düştü. Tamiratı için mağazaya gittiğimizde satış temsilcisi F**** hanim; direk ücret karşılığında tamirat yapılacağını belirtti. Ürünün garantisinin devam ettiğini, sattıkları ürünün arkasında durmaları gerektiğini belirttim. F**** hanım nedense agresif ve nahoş şekilde cevaplar vermeye başladı. Kendisine benim burada müşteri olduğumu, düzgün konuşmasını hatırlatmama rağmen istediğiniz yere şikayet edin diyerek bizi onca müşterinin içerisinde azarladı. Diğer satış temsilcilerinizde bu duruma seyirci kaldı. Bu şekilde müşteriyle muhatap olunmaz, zorla yapıyorsa bu mesleği icra etmesin. Ben orada sizden azar yemek için hizmet satin almadım. Ben bir daha asla gitmem, kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Bu şekilde daha çok müşteri kaybedersiniz. Müşteriyle nasıl diyalog kurulacağını öğrenmeleri lazım. Hiç kimse bir kusura bakmayın bile demedi mağazada. Tamirat sonrası asla tercih etmeyeceğim bir daha!
Altınbaş müşteri hizmetleri arayarak ücret iadesi yapabileceklerini söylüyor. Bende güncel fiyatlandırma üzerinden iade yapılmasını istedim, hayır dediler. Ben 5 ay önce aldığım rakamdan yine alamayacağına göre aynı bilekliği lütfen mantıklı çözümlerle gelin müşteriye. Satış temsilcisi hakkında gerekli aksiyonlar alınıyor deniyor. Gerekli aksiyon- egitim verilmiş olsa idi personelinize, müşteriyi kovarcasına konuşmazdı.
Değerli Müşterimiz , Talebinize istinaden tarafınıza telefon ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Altınbaş müşteri hizmetleri birebir değişim yapılamayacağını, dilersek 5 ay önceki fiyattan ödeme yapabileceklerini söyledi. Böyle bir saçma teklifle müşteriye gelinmesi bile kurumun profesyonellikten uzak olduğunu gösterir. Altınbaştan ilk ve son alışverişimdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne yarın itibariyle başvurumu yapıp, yasal hakkımı arayacağım
